Eliminar tu cuenta de WariGoo

A qué aplicaciones aplica

Esta página sirve para las cuatro aplicaciones de WariGoo:

• WariGoo para clientes, para pedir delivery.
• WariGoo Negocio, para los establecimientos afiliados.
• WariGoo Motorizado, para los repartidores.
• WariGoo Operaciones, para el personal de los locales que atiende los pedidos.

La forma más rápida: desde la app

Si todavía tienes la app instalada, puedes eliminar la cuenta tú mismo en un minuto:

• WariGoo para clientes: entra a Cuenta > Eliminar mi cuenta.
• WariGoo Negocio: entra a tu Perfil > Eliminar mi cuenta.
• WariGoo Motorizado: entra a Ajustes > Eliminar mi cuenta.
• WariGoo Operaciones: estas cuentas las crea y las da de baja el dueño del negocio. Pídeselo a él o, si prefieres hacerlo tú, usa el formulario de esta página.

La app te pide una confirmación antes de eliminar nada y, al terminar, cierra tu sesión en todos tus dispositivos.

Qué se elimina

Al procesar la solicitud, anonimizamos los datos que te identifican y cerramos la cuenta:

• Nombre, correo electrónico y número de celular.
• Documento de identidad (DNI) y número de licencia de conducir.
• Fotos y documentos que hayas subido, como los del repartidor y su vehículo.

Si eres dueño de un negocio, el negocio también se desactiva: deja de recibir pedidos y sus operadores pierden el acceso a WariGoo Operaciones.

La eliminación no se puede deshacer. Si más adelante quieres volver, puedes registrarte otra vez con el mismo correo, como una cuenta nueva.

Qué se conserva y por qué

Algunos registros no se borran, pero quedan anonimizados, sin datos que permitan identificarte. En ellos tu nombre aparece como «Cuenta eliminada»:

• Historial de pedidos.
• Calificaciones y comentarios.
• Incidencias reportadas.
• Registros de pagos y comisiones con la plataforma.

Los conservamos por dos razones: esos registros también documentan la operación de los negocios y de los repartidores que participaron en cada pedido, y la normativa peruana nos obliga a guardar el respaldo contable y tributario de las transacciones ya realizadas.

Cuándo no podemos procesarla

No podemos eliminar una cuenta mientras tenga:

• Un pedido en curso, como cliente, como repartidor o en alguno de tus locales.
• Una deuda pendiente con la plataforma.

Si es tu caso, te lo diremos por correo y te indicaremos qué falta para completarla.

Plazo y confirmación

Procesamos cada solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde que la recibimos:

1. Al enviar el formulario recibes un código de solicitud, en pantalla y en tu correo.
2. Te escribimos desde hola@warigoo.com para confirmar que el correo de la cuenta es tuyo. Así evitamos que otra persona elimine tu cuenta. Responde ese mensaje.
3. Eliminamos la cuenta y te enviamos un correo de confirmación.

Más detalles en nuestra política de privacidad.