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Libro de Reclamaciones virtual

Registra tu reclamo o queja

Conforme al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones.

Al enviar el formulario recibirás en pantalla y por correo una constancia con tu código de registro. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Registrar un reclamo aquí no impide que acudas a INDECOPI ni a la vía judicial.

Sección 1Identificación del consumidor reclamante

Escribe tus nombres y apellidos completos.

Falta el número de documento.

La norma exige un domicilio para poder notificarte la respuesta.

+51

Faltan dígitos. El celular tiene 9 números.

Revisa el correo: ahí te enviamos la constancia.

Sección 2Identificación del bien contratado

Describe brevemente el producto o servicio contratado.

Sección 3Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Tipo de registro

0/1500

Cuéntanos qué pasó. Sin el detalle no podemos investigar el caso.

Indica qué esperas que hagamos para resolverlo.

Debes declarar que la información es verdadera para poder registrarla.

Recibirás tu constancia con código de registro en el correo que indicaste.